Предварительная продажа: подробное представление компании и продуктов, бесплатные небольшие образцы и бесплатный каталог, детальное понимание потребностей клиентов, точное предложение.
Недопродажи: заключайте стандартные контракты, выполняйте заказ с требуемым качеством и количеством, отгружайте товар вовремя.
Послепродажное обслуживание: предоставление клиентам рекомендаций по использованию и хранению. Если проблемы с качеством продукции, своевременный анализ причин и объяснение клиентам и соответствующие компенсации.